База знаний и инструкции для сотрудников
Сотрудники решают типовые задачи сами по понятной инструкции, нагрузка на поддержку падает.
Направление 01
Кому подходит
Компаниям, где одни и те же вопросы задают заново каждую неделю
Что входит в услугу
- инструкции по почте, VPN, печати, 1С, доступам;
- статьи «как сделать самому» по частым обращениям;
- оформление в базе знаний или на портале;
- обновление при изменениях;
- обучение новых сотрудников по этим материалам.
Условия
- Формат
- Проект · обновление в абонентке
- Срок
- 2–3 недели
- Стоимость
- по запросу
Не знаете, с чего начать?
Подберём услугу под задачу за 15–30 минут, без счёта.