Выделенный сервис-менеджер
Одно контактное лицо, которое знает инфраструктуру, ведёт заявки и отвечает за результат.
Направление 01
Кому подходит
Компаниям, которым важно не «общаться с ботом», а иметь ответственного
Что входит в услугу
- ведение всех обращений и контроль SLA;
- регулярные созвоны и план работ на месяц;
- согласование изменений и плановых работ;
- эскалация и разбор спорных ситуаций;
- сводный отчёт по услугам и подрядчикам.
Условия
- Формат
- Абонентка · выделенные часы сервис-менеджера
- Срок
- 3 рабочих дня
- Стоимость
- по запросу
Не знаете, с чего начать?
Подберём услугу под задачу за 15–30 минут, без счёта.