Управление инцидентами и проблемами
Повторяющиеся сбои не просто «закрываются», а разбираются до причины и больше не возвращаются.
Направление 01
Кому подходит
Компаниям, где одни и те же сбои повторяются месяцами
Что входит в услугу
- учёт инцидентов и их приоритетов;
- анализ первопричин (RCA) по крупным сбоям;
- план устранения причин, а не симптомов;
- база известных ошибок и обходных решений;
- отчёт по повторяющимся инцидентам.
Условия
- Формат
- Абонентка · часть сервисного контракта
- Срок
- Постоянно, отчёт ежемесячно
- Стоимость
- по запросу
Не знаете, с чего начать?
Подберём услугу под задачу за 15–30 минут, без счёта.