Service Desk и база знаний по ITIL
Единая точка входа, приоритеты, SLA и база решений — повторяющиеся проблемы закрываются быстрее.
Направление 01
Кому подходит
Компаниям, где заявки живут в чатах и теряются
Что входит в услугу
- настройка Service Desk: портал, почта, мессенджер;
- классификация заявок и приоритеты;
- SLA, эскалации и контроль сроков;
- база знаний и регламенты;
- отчётность по заявкам и срокам.
Условия
- Формат
- Проект · внедрение и настройка
- Срок
- Внедрение 2–4 недели
- Стоимость
Не знаете, с чего начать?
Подберём услугу под задачу за 15–30 минут, без счёта.